Uw facturen kunt u terugvinden in uw persoonlijke account in het tabblad abonnementen onder het kopje gerelateerde bestellingen.

• Afschrijving van de abonnementskosten vindt plaats voorafgaand aan de abonnementsperiode. Afhankelijk van het type abonnement zullen we het verschuldigde bedrag voor de volgende termijn na de eerste betaling automatisch in rekening brengen en afschrijven van uw rekening. U kunt hierbij kiezen voor Sepa-incasso of betaling via creditcard. Het is niet mogelijk om de verlengingen van uw abonnement te betalen via iDeal. 
• Voor meer informatie zie artikel 3.1 Algemene voorwaarden.
• Indien u niet wilt dat het abonnementsgeld automatisch wordt afgeschreven, kunt u via het tabblad abonnementen in uw persoonlijke account het automatisch verlengen met een schuifknop omzetten naar handmatig verlengen. Bij een handmatige verlenging wordt er wel een verlengingsorder aangemaakt, maar u bepaalt zelf wanneer u deze verlenging betaalt via uw account. De nieuwe abonnementsperiode gaat in vanaf het moment dat de verlenging is betaald. Let 0p: bij handmatige verlenging wordt het account pas weer geactiveerd als uw betaling bij ons is ontvangen. Bij een betaling via sepa bankoverschrijving kan dit 4-8 werkdagen duren. Wilt u voorkomen dat u tijdelijk geen toegang heeft tot het afspelen, kiest u dan voor automatisch verlengen. 
• Wanneer de automatische incasso mislukt, wordt uw account op non-actief gezet tot de betaling is voldaan. U kunt dit opheffen door de betaling in orde te maken via de betaalknop in het tabblad bestellingen in uw persoonlijke account. U kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen als er problemen zijn met een betaling.
• Als er te veel of een verkeerd bedrag door ons is afgeschreven van uw rekening kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@informationmedicine.org.
  Heeft u problemen met afschrijvingen of betalingen neemt u dan s.v.p. contact op met onze klantenservice via contact@informationmedicine.org.

Betaling via iDEAL is helaas niet mogelijk voor doorlopende abonnementen. Dit komt niet door onze eigen keuze, maar door wettelijke regelgeving: iDEAL ondersteunt namelijk geen automatische incasso’s of terugkerende betalingen. Hierdoor kunnen abonnementen alleen worden betaald via SEPA-incasso of creditcard.

Dit geldt zowel voor abonnementen die automatisch worden verlengd als voor abonnementen die handmatig worden verlengd. Ook bij handmatige verlenging biedt iDEAL geen ondersteuning voor abonnementsdiensten, waardoor een herhaalde betaling via deze methode niet mogelijk is. Een abonnement dat staat ingesteld op handmatig verlengen, is ook een doorlopend abonnement zonder einddatum. Maar nadat de verlengingsorder is aangemaakt, vindt er geen automatische afschrijving plaats. Bij een handmatige verlenging activeer je zelf de betaling voor de verlenging (via Sepa of creditcard). Zodra de betaling in behandeling wordt genomen, wordt je abonnement opnieuw geactiveerd. Bij handmatige verlenging via Sepa kan het voorkomen dat het een paar dagen duurt voordat je weer toegang hebt tot het afspelen via de geluidsbestanden audiotheek.

Als je toch met iDEAL wil betalen, is de enige optie om je huidige abonnement op te zeggen en na afloop handmatig een nieuw abonnement af te sluiten via een eenmalige iDEAL-betaling. Dit betekent echter dat je handmatig je abonnement steeds opnieuw moet stopzetten en opnieuw afsluiten.

U kunt uw bankrekeningnummer of de door u gekozen betaalwijze wijzigen via uw persoonlijke dashboard.

Als u betaald heeft voor een ander abonnement dan waar u nu toegang toe heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@informationmedicine.org

Alle bedragen weergegeven op onze website zijn inclusief btw. De btw bedragen kunt u terugvinden op uw factuur in uw persoonlijke dashboard.