Retourneren & annuleren
- U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product, dat u via onze webshop heeft besteld, te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
- Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
- Wij vragen u een retourmelding bij ons aan te melden via contact@informationmedicine.org. U ontvangt dan per mail verdere instructies en het verzendlabel.
- U kunt een retourzending volgen d.m.v. de track & trace code van de betreffende pakketdienst. Als een pakketje bij ons retour is ontvangen sturen wij u een email met informatie over de afhandeling.
- Meer informatie over retourneren vindt u in onze algemene voorwaarden onder artikel 4.4. Hierin staat onder andere:
- Information Medicine BV vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Information Medicine BV in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
- Tenzij Information Medicine BV aanbiedt het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
- Information Medicine BV gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt bij aankoop, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
- Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
- Binnen 14 dagen na ontvangst door Information Medicine van het geretourneerde product.
- Meer informatie over retourneren en terugbetaling, vindt u in onze algemene voorwaarden onder artikel 4.5 en 4.7. Hierin staat onder andere:
- Information Medicine BV vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Information Medicine BV in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
- Tenzij Information Medicine BV aanbiedt het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
- Information Medicine BV gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt bij aankoop, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
- Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Product: zolang een product nog niet is verzonden, kunt u de bestelling nog annuleren door een mail te sturen naar contact@informationmedicine.org. Anders zult u moeten wachten op de levering en het product daarna retour sturen.
Dienst: uw abonnement kunt u tijdens de proefperiode van 14 dagen kosteloos annuleren via uw persoonlijke account of door een mail te sturen naar contact@informationmedicine.org. Na de proefperiode kunt u uw abonnement op elk moment opzeggen via uw persoonlijke dashboard.
Voor meer informatie zie artikel 3.2 van onze Algemene voorwaarden.
Product: u kunt een aangeschaft product binnen 14 dagen na aankoop ruilen. Neem hiervoor contact op met contact@informationmedicine.org zodat we ervoor kunnen zorgen dat het product wordt omgeruild voor het juiste product. Ook als u een verkeerde levering of een beschadigd product heeft ontvangen vragen wij u contact met ons op te nemen.
Dienst: u kunt uw abonnement op dit moment nog niet aanpassen via uw persoonlijke dashboard. Neemt u contact met ons op voor meer informatie.
- We proberen onze producten zo goed mogelijk te selecteren en te verpakken om ervoor te zorgen dat ze in goede staat aankomen. Als een product echter beschadigd of defect aankomt, of wanneer u iets anders ontvangt dat wat u heeft besteld, zullen we het gratis vervangen of een volledige terugbetaling geven. Het product dient dan binnen 30 dagen na ontvangst naar ons retour gestuurd te worden.
- In deze omstandigheden betalen wij ook de kosten van de retourzending. Vraag een bewijs van verzending aan bij de betreffende pakketdienst, zodat we de terugbetaling van de verzendkosten voor de retourzending kunnen verwerken.
- In geval van een incomplete levering, een verkeerde levering of defect product vragen wij u dit binnen 5 dagen na levering bij ons te melden via contact@informationmedicine.org. U ontvangt dan per mail verdere instructies en het retour verzendlabel.
- Voor meer informatie zie artikel 4.6 van onze Algemene voorwaarden. Hierin staat onder andere:
- De klant stemt ermee in zijn zending bij levering te inspecteren en eventuele schade onmiddellijk binnen 5 dagen na levering te melden.
- De klant stemt ermee in dat Information Medicine BV niet aansprakelijk is voor enige schade indien informatie en een foto van de schade niet binnen 5 dagen na levering schriftelijk aan Information Medicine BV zijn verstrekt.
Nee, u kunt op elk moment opzeggen. U bent alleen de kosten van de lopende abonnementsperiode verschuldigd.
Tijdens de proefperiode van 14 dagen kunt u uw abonnement op elk gewenst moment kosteloos annuleren. Na deze 14 dagen kunt u de verlenging van uw abonnement op elk gewenst moment stopzetten via uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail: contact@informationmedicine.org.
U ontvangt geen restitutie van de reeds betaalde vergoedingen voor de huidige abonnementsperiode, daarom blijft het betreffende abonnement toegankelijk tot het einde van die abonnementsperiode.